Александр Пчелкин

Благодарю за отзыв, пусть моя работа приносит вам пользу! Обращайтесь :)

Взял заказ Дмитрия, созвонились, полностью перекроили изначальную задачу под новые требования, дал клиенту большую консультацию, обсудили каждую деталь задачи и я принял тех.задание в работу. Был внесён аванс за работу 50%.

Сроки были обозначены за новые задачи приблизительно 2 недели, но клиент очень настаивал сделать побыстрее, так как нужен бот, который будет принимать оплату через *** на старте продаж, и после этого бот уже не будет так актуален.

Также согласовали что платежи будут проходить на юрлицо по системе *** через *** которая поддерживает подобное проведение платежей (прямую интеграцию в телеграм), и клиент согласился с тем, что *** нужно время на одобрение заявки на подключение такого функционала, это может занимать время.

Немного позднее клиент сказал, что нужен дополнительный функционал к основному, который ранее не обговаривали и в ТЗ его не было. Мы его согласовали, и клиент согласился с тем что в 2 недели уже успеть сложно, и может потребоваться дополнительное время.

Далее я написал бота, записал видеоинструкцию о том, как ботом пользоваться. В 2 недели не уложились из-за нового функционала, который не был изначально обговорен, и я предупреждал клиента, что новые правки требуют дополнительного времени. Однако у нас все еще оставалось время до старта продаж.

Бот стал работать в тестовом режиме, Дмитрий с функционалом ознакомился и принял его, однако вместо передачи реальных данных *** сказал "я тут подумал, хочу принимать платежи через ***, а не через ***, подключите мне её", мы потратили несколько дней на выяснение того что это невозможно, так как *** напрямую не позволяет подключать интернет эквайринг через телеграм, как это сделано в ***, и поддержка *** высылает совершенно другие инструкции, и *** позволяет принимать платежи только в виде генерации ссылок на оплату, которые скидываются клиенту и оплачиваются в браузере, а не в приложении телеграм, и схема работы с оплатой совсем другая.

И вот, из-за неосведомленности клиента о том что *** не поддерживает подобную оплату, а значит его новые правки нельзя реализовать в принципе, только поменяв схему оплаты и подтверждения. А личного кабинета в *** нет, и проводить платежи изначально согласованным способом не представляется возможным.

Позднее, уже после старта продаж, клиент прислал мне все данные ***, я применил эти данные, запустил бота в рабочем режиме.

И тут выясняется что клиент потерял инструкцию в чате и не знает как пользоваться ботом. К сожалению, заниматься этим вопросом в выходные дни было невозможно, так как я получил серьезную травму с последующим хирургическим вмешательством, о чем я также сообщил Дмитрию.
Сообщил клиенту, что постараюсь на следующий день выделить время и записать ему еще одну инструкцию, вместо потерянной им в чате, но к сожалению из-за смещенного данным казусом графика и травмы не вышло.

В итоге вышла задержка чуть менее недели. Дмитрий не стал мне о себе напоминать в среду-четверг и молча удалил рабочего бота из своих каналов, удалил из канала меня, перестал отвечать на звонки, игнорировал. И потом я увидел этот отзыв на своей странице.

Мне очень жаль что из-за вполне объективных причин с появившимся доп. функционалом, от которого постоянно менялось техническое задание, и в последний момент отсутствующей *** по причине желания клиента заменить на ***, мы не успели в срок, а бот стал для вас не актуален, и вы решили подобным образом отказаться от моей работы, хотя могли просто написать мне об этом.

В любом случае, я всегда открыт для обратной связи если вам понадобится консультация по выполненной работе.

Добрый день!

Долго не мог найти время чтобы внятно ответить на этот отзыв настолько развёрнуто, насколько он того требует, но лучше поздно чем никогда.

Уважаемая Валерия!

В Середине декабря 2021 года я действительно взял ваш заказ, мы с вами в письменном виде составили техническое задание, по которому велась работу, и я обозначил за него сроки - четыре рабочие недели (то есть месяц, все верно). Вы перечислили аванс в 50% от стоимости. Так как рабочих недель из-за новогодних праздников было меньше, сроки сдвинулись, плюс, к сожалению, я заболел и не смог заниматься вашим заказом, о чем сообщил и попросил подождать немного, Вы согласились. Потом изменилась политическая, а за ней и резко экономическая обстановка, и по семейным обстоятельствам возникла нехватка времени на выполнение заказа. Я вам 3 или 4 раза предлагал сделать возврат денежных средств. Но вам был возврат не был интересен, вы отказались, но захотели скидку в обмен на продление сроков, которая в конечном итоге составила более 65%! Вы каждый раз отказывались от возврата, поэтому не до конца мне конечно понятна претензия по данному вопросу, особенно про то что я плохо иду на контакт. Иду, предлагаю возврат, всегда отвечаю на телефонные звонки. Извините, с задержкой отвечал ваши смс в неудобном для мне мессенджере, я вас сразу попросил звонить если что-то срочное.

В Июле(!) ваш бот был готов, вам была предоставлена исчерпывающая видеоинструкция о том как им пользоваться. Вы взяли время на подумать, и выкатили десяток правок, части из которых даже не было в исходном техническом задании, но я все равно их сделал, кроме одной на которую нужно было больше времени, и передал вам бота снова на тестирование.

Далее начинается самое интересное, ссылаясь на то, что нет одной последней правки (задачи, которая нигде не зафиксирована), у вас нет возможности пользоваться ботом (хотя это не так), и вы требуете полный возврат денежных средств. Вами был получен справедливый отказ, потому что работа завершена (как погзднее выяснится, вам кто-то предложил сделать то же самое еще дешевле). После чего дополнительно обращаетесь в службу поддержки профи ру, с запросом о блокировке моего профиля. Параллельно с этим вы давите на меня тем что напишете мне лестный отзыв, если я не сделаю вам возврат денежных средств. Еще ваш муж, который звонил с вашего телефона (разговор весь записан и есть у службы поддержки) и сыпал в моей адрес различными некорректными высказываниями "ты думаешь, я тебя не найду?" и другими неполлиткорректными высказываниями с целью психологического давления (это, например, я до сих пор не понимаю, как относится ко мне, как коренному москвичу, и как к исполнителю заказа по программированию, ведь эта тема вообще никак не затрагивалась). К сожалению не могу здесь приводить полный список, придерживаясь политики платформы.

Служба поддержки сначала заблокировала мне профиль, потом мы долго разбирались, я прислал вообще все наши диалоги, сообщения, записи звонков с вами, с вашим мужем, и меня попросили сделать вам частичный возврат, из 17500 перечисленных вами мне, была достигнута договорённость, что я возвращаю вам 5000 рублей и передаю все исходники программы. Профиль мне разблокировали.
Почему я вам "не удосужился написать"? Наверно потому что вы мне раз пять в разных эмоциональных оттенках написали "не пишите мне больше, разговор закрыт", и стали решать вопрос через службу поддержки. Которая внимательно изучила вопрос с переносом сроков, когда и сколько раз вам предлагался возврат, какие требования были зафиксированы, какие высказывания и давление было с вашей стороны, и во всем, собственно разобралась и приняла справедливое решение. Спустя полгода я все еще работаю на профиРу и радую клиентов хорошей работой.

Что у нас остается в сухом остатке:
1. ТЗ было четко зафиксировано, и более того выполнено в бОльшем объеме от начального бесплатно
2. За бот по итогу заплатили 12500 вместо оговоренных 35000.
3. Вы сами отказались 3 или 4 раза от возврата с целью уменьшения стоимости за ту же работу.
4. Я никогда не игнорировал ваши звонки. Да, отвечал в мессенджере с задержкой, но связь то работает.
5. То, что вы называете психологическим приемом, я называю воспитанностью и манерами. Я всегда с вами общался вежливо и спокойно, в отличие от вас и, тем более, вашего мужа
6. Бот выполнен в полном объеме, работает, передан вам, в любой момент в течение года, как я и обещал, вы можете обратиться ко мне, и я совершенно бесплатно апущу его на вашем сервере. Требования к серверу тоже вам отправлены.

Все тезисы из списка выше проверены и подтверждены службой поддержки (что, в свою очередь, подтверждается тем, что мой профиль разблокирован).

Простите, если не рассказал обо всех нюансах нашего сотрудничества, время рассеивает их в памяти.
Но я буду рад, если вы решитесь на сотрудничество вновь! Удачи на пути

Рад что все понравилось 😊