Кристина Владимировна Лозовая

Добрый вечер, Ирина! Я напишу развернутый отзыв о нашем сотрудничестве. Считаю оценку 1 незаслуженной, так как вы не можете отрицать, что работа была сделана: дизайн, верстка и по окончании работ пошаговые рекомендации по использованию сайта.

Отмечу, что Ирина была на проекте маркетологом-посредником, которая сама писала, что заказчику сайт понравился, но все правки были только от самой Ирины.

В чем была проблема на этапе «Верстке сайта»:

Клиент захотел внести больше итераций правок и отказался платить за дополнительные итерации, которые подразумевали не саму работу сайту (сайт был полностью готов), а доработку с дополнительными модификациями. Всего было таких итераций 3, как и обговаривалось в договоре. 80% из них касались, каких-то мелких корректировок: отступы, размеры блоков, которые были изначально сделаны правильно по макетам, и лишь 20% чего-то важного, где мы добавляли модификации, чтобы поправить стандартные решения Тильды. Мы все эти правки внесли.

Самая удачная «правка», отражающая клиента, – она просила поправить в капче (проверка на робота) слово «квадратик» на «квадрат». Такое мы не сможем поправить на Тильда, к этому просто нет настроек.

Если бы мы делали верстку на Webflow или Wordpress, то мы могли бы откорректировать малейшие нюансы, но верстка бы стоила не 25.000р, как в данном случае и мы говорили о том, что есть базовые решения, которые лучше не корректировать. Я предупреждала клиента, что чем больше стороннего кода мы будем добавлять, тем больше может возникнуть проблем с другими блоками.

Мы добавляем модификации и код только из платных проверенных сервисов, которые не наносят вред базовому коду Тильды. Но клиент настаивал уже в 4 итерации сделать кастомные блоки на уже сделанные и хорошо работающие, на что получила от нас отказ. И была с этим не согласна – я ответила, что сайт она может, если хочет сверстать с кем-то заново, так как работа была сделана, а деньги за верстку не оплачены.

Я 100% могу утверждать, что:

1. Коммуникация до самого окончания работ была отличной, что нельзя сказать об Ирине.

Приведу пример: в конце работ, когда уже отказались вносить новые модификации в 4 итерации, я лишь отметила, что видимо она делает первый сайт в своей жизни. На что получила такой ответ от Ирины: «Ты за речью своей следи, девочка. Не тебе меня учить тут.»

Замечу, что я такого общения себе не позволяла, вся коммуникация была только со мной и до самого конца я не переходила никаких граней и общалась на «вы» с ровесницей.

Что наверное подразумевает под собой Ирина в отзыве выше «некорректная коммуникация с заказчиком» – думаю это, когда Ирина решила, что можно звонить мне в любое время. Я несколько раз просила её предупреждать о звонке заранее – в этот момент у меня может быть созвон с другим клиентом, могу заниматься своими делами, неважно, это простая просьба.

2. Мы выполнили все условия договора. Сделали полностью готовый сайт, внесли все 3 итерации правок, но когда клиент написал, что мы обязаны вносить ещё и делать кастомные блоки дальше, я вежливо напомнила, что наше время стоит денег. За дополнительную работу нужна доплата, по-моему все клиенты это понимают.

Основная проблема возникает тогда, когда клиент перестает слышать и понимать рекомендации от профессиональных специалистов, сайты которых попадают в топ лучших работ на Тильда. У кого есть клиенты: блоггеры-миллионики, крупные медицинские центры и федеральные проекты. Даже с такими клиентами мы общаемся на ты, работаем в команде и получаем отличные сайты.

Мы работаем честно и ответственно, как я и писала об этом Ирине. Если мы говорим, что дополнительный код может нарушить действительно хорошо работающий сайт, значит не просто так об этом говорим...

Ирина, вы получили полностью работающий сайт, где мы выполнили такие работы как: дизайн-концепты, дизайн главной страницы/страницы новостей, дизайн в макетах мобильной версии, верстка сайта на Тильда под десктопные, планшетные и мобильные версии, выполнена сео-оптимизация, подключены все формы обратной связи, добавлены кастомные блоки для избранного, корзины, 2-х галерей, адаптировали под резиновую верстку, а также после всего мы подготовили индивидуальные рекомендации по использованию вашего сайта. Но к сожалению, такие правки, которые корректируют в капче слово "квадратик" на "квадрат" мы не смогли внести. Спасибо за отзыв!

Дарья, добрый день! Благодарю за отзыв

Начну с того, что преследовать сайт невозможно – мы сами подключали домен и знаем его название, никто его не преследует, не переживайте

Во-вторых, вы ошиблись оплаты были только на 92.000р, а именно:

– Прототип: 20.000р (оплачено)
– Дизайн: 20.000р (оплачено)
– Логотип: 5000р (оплачено)
– Доп 1 страница: 7.000р (оплачено)
– Верстка: 15.000р (оплачено)
– Технические настройки: 15.000р (не оплачено)
– Переделка под интернет-магазин: +50.000р (не оплачена 2 половина)

Последний пункт, а также логотип и доп. страница появились уже в процессе работы. Мы не делаем бесплатную работу и конечно же пишем о повышении цены, если повышается объем работы, по моему здесь все справедливо.

Все выше мы делали по постоплате из-за чего очень пожалели: Дарья часто отвечала истерично, требовала то, что мы не обговаривали изначально, не хотела слушать наши рекомендации.

Почему увеличился срок до 2-х месяцев? Потому что Дарья захотела сделать вместо многостраничного сайта, как мы договаривались, интернет-магазин на 300 позиций, по моему здесь «ну это ладно» не пройдет. И мы вручную переделывали все позиции из таблицы в каталог.

Мы несколько раз просили написать все правки списком, а в итоге на последнем этапе начали править отступы, которые сейчас откровенно выглядят плохо.

В итоге: Дарья не доплатила 35.000р за работу, но мы передали ей сайт на аккаунт и убежали от неё, как от огня. Хотя мы «бросили» её на том этапе, когда было уже все готово и подключено, кроме Тинькофф оплаты для 1 страницы

Мы заканчиваем 97% сайтов, это те 3% с которым лучше никогда не встречаться… Дарья, было очень неприятно работать. ***