Аудит СМК онлайн в Ставрополе

Юридическая помощь потребителю. Отказались менять некачественный товар. Автомобиль. В автосалоне Ирбис Моторс приобрел автомобиль Lada Largus c пробегом 33000 км. При эксплуатации автомобиль оказался полностью не исправен, битый и требующий замены множества деталей и объемного ремонта.ещё

Добрый день! Меня зовут Елена. Заказали кухню, внесли пол стоимости, срок доставки в договоре 24.02.23. Дата наступила,кухни нет. Связалась с ними 11 марта (в договоре прописано, что допускается задержка до 15 дней) , поинтересовалась где кухня? Ответили, что будет недели через 2. Прошло ещё 3 недели -нет. Пошла сама в офис. Там выяснилось, что сотрудник, который нами занимался (наш менеджер) уволился и они там вообще не в курсе нашей ситуации. Начали разбираться и выяснилось, что менеджер этот забыл отправить нашу кухню в производство и спохватился только когда я связалась с ним в марте. В итоге дата доставки 26.04. Они ее задержали на 2 месяца. Требую неустойку. Говорят , вообще-то вам не полагается,т.к вы не внесли вторую часть платежа за 14 дней до даты указанной в договоре. Но мы проявим лояльность и выплатим вам неустойку. Сумма которую они предлагают, в два раза меньше реальной. И почему-то они ее считают с 30.03. По каким соображениям не понятно. При этом у меня есть переписка с нашим менеджером, где я в марте (когда ещё не знала, что кухня даже не отправлена на производство) спрашиваю каким образом и когда оплачивать вторую часть, т.к вижу,что в договоре есть пункт о том что нужно заплатить за 14 дней до даты доставки, иначе мы не имеем права требовать неустойку. Мне ответили, что нам всё выплатят за задержку,а по поводу оплаты свяжется секретарь, когда придет время. В итоге никто никогда не звонил. У меня ещё есть видео, где несколько их сотрудников говорят, что они всегда связываются с клиентом заранее, чтобы сообщить о том, что пора вносить деньги. Когда выяснилось, что наша кухня в марте началась делаться, главный менеджер и юрист 1,5 недели от меня бегали и не давали ответ на вопрос когда платить вторую часть ? Я и в офис приходила спрашивала, и по телефону и в переписке. Но они упорно игнорировали этот вопрос. Затягивали время с ответом. А когда я потребовала официальное письмо о неустойке, они дотянули до момента, когда остаётся всего лишь неделя до новой даты доставки (24-26.04.) и прописали там, что я не внесла вовремя деньги, поэтому ничего нам не положено, но они всё равно выплатят. И указана сумма в 2 раза меньше от той, что положена. В документах указана Белкина Любовь Николаевна. Это моя мама, я представляю ее интересы по доверенности.ещё

Нужен специалист в шаговой доступностиещё